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网银服务指南

2017-09-08


 

一、USBKEY驱动程序安装

 

红色USBKEY驱动程序安装:

 

USBKEY插入电脑,打开“我的电脑”,找到 图标,点击右键选择自动播放即可,安装完成后,电脑会自动弹出修改密码窗口,请修改密码后进行证书下载操作。

 

银白色USBKEY驱动程序安装:

 

将银白色USBKEY插入电脑。打开www.96079.com.cn,点击“个人网上银行”或者“个人网上银行”,在如下画面中找到“USBKEY驱动程序下载”,点击下载并安装。安装完成后,电脑会自动弹出修改密码窗口,请修改密码后进行证书下载操作。

 

  

 

 

 

 

二、网银控件安装

 

点击主页上的“个人网上银行”或者“企业网上银行”现在如下画面,在图中红色圈中单击鼠标右键进行安装。

 

 

 

 

三、网银证书下载

 

选择对应的网银入口,企业用户选择“企业网上银行”,个人用户选择“个人网上银行”,在如下画面中找到“证书下载”,并点击。在新弹出页面中输入“证书下载协议号”“验证码”,选择相应的USBKEY(根据颜色来区别),点击提交。在下面的步骤所有弹出的对话框中选择“是”,直到提示已完成证书下载。

 

 

 

 

四、常见问题处理

 

1、USBKEY密码修改。

 

USBKEY密码在相应的USBKEY管理工具(即USBKEY驱动程序)中进行修改,原始密码为“12345678”。

 

2、USBKEY密码锁定。

 

USBKEY密码连续输入错误次数达到6次,则密码会自动锁定。锁定后的USBKEY必须由客户自行格式化(初始化)方可解除锁定,格式化后密码重置为“12345678”。

 

3、USBKEY密码丢失。

 

USBKEY密码丢失可以将USBKEY格式化(初始化)。格式化后USBKEY密码重置为“12345678”,原先保存在USBKEY中的证书也一起被删除,客户需要去柜台重新补办证书下载协议号,重新下载证书。

 

4、证书下载时,电脑提示“授权码已过期”。

 

证书下载协议号有效期14天,超过有效期进行下载时电脑即会出现上述提示。可在柜台重新不办证书下载协议号后,用新的证书下载协议号下载证书。

 

5、证书下载时,电脑提示“证书已被签发,被签发证书不能重复下载”。

 

一个证书协议号只能下载一次证书,不可重复下载。可以至柜台办重新补办证书下载协议号,重新下载。

 

6、在登录网银的时候,电脑提示“服务器没有收到您的证书”。

 

对于这种情况,请检查:

 

uUSBKEY是否插在电脑上

 

uUSBKEY驱动程序(即USBKEY管理工具)是否正在运行

 

uUSBKEY中是否有证书

 

u网银控件是否正常安装

 

若上述情况全部正常,请先删除浏览器中的缓存,(删除方法如下图)然后关闭您打开的所有网页(包括与网银无关的网页),重新登陆我们的网站进行网银登陆操作。

 

 

 

 

 

7、出现登录时电脑提示“请关闭浏览器,使用昆山农村商业银行USBKEY中的证书进行登录”问题。

 

此问题都出现在win7vista操作系统上,只要打开浏览器的“Internet属性”->“安全”,如图,图中红色区域前的小勾去掉,点击“应用”,“确定”重新启动浏览器即可。

 

 

 

 

 

 

 

 


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