用户画像(Persona)　

        又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性、行为与期待联结起来。作为实际用户的虚拟代表，用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，形成的用户角色需要有代表性能代表产品的主要受众和目标群体。用户画像目的有两个：一个是业务场景出发，寻找目标客户。另外一个就是，参考用户画像的信息，为用户设计产品或开展营销活动。

延伸阅读---用户画像的实践举例　　

        金融企业结合业务需求进行用户画像，可以从实用角度出发将用户画像信息分成以下五类：

　　 1.人口属性：用于描述一个人基本特征的信息，主要作用是帮助金融企业知道客户是谁，如何触达用户。例如姓名，性别，年龄，电话号码，邮箱，家庭住址等。

　　 2.信用属性：用于描述用户收入潜力和收入情况，支付能力。帮助企业了解客户资产情况和信用情况，有利于定位目标客户。例如客户职业、收入、资产、负债、学历、信用评分等。

　　 3.消费特征：用于描述客户主要消费习惯和消费偏好，用于寻找高频和高价值客户。帮助企业依据客户消费特点推荐相关金融产品和服务，转化率将非常高。为了便于筛选，可以参考消费记录将客户定性为某些消费特征人群，例如差旅人群，境外游人群，旅游人群，餐饮用户，汽车用户，母婴用户，理财人群等。

　　 4.兴趣爱好：用于描述客户具有哪方面的兴趣爱好，在这些兴趣方面可能消费偏好比较高。帮助企业了解客户兴趣和消费倾向，定向进行活动营销。兴趣爱好的信息可能会和消费特征中部分信息有重复，区别在于数据来源不同。消费特征来源于已有的消费记录，但是购买的物品和服务不一定是自己享用，但是兴趣爱好代表本人的真实兴趣。例如户外运动爱好者，旅游爱好者，电影爱好者，科技发烧友，健身爱好者，奢侈品爱好者等。兴趣爱好的信息可能来源于社交信息和客户位置信息。

　　 5.社交信息：用于描述用户在社交媒体的评论，这些信息往往代表用户内心的想法和需求，具有实时性高，转化率高的特点。例如客户询问上海哪里好玩?澳大利亚墨尔本的交通?房屋贷款哪家优惠多?哪个理财产品好?这些社交信息都是代表客户的需求，如果可以及时了解到，将会有助于产品推广。

Bao Zhongtie, http://www.chinacloud.cn/show.aspx?id=22153&cid=16

https://baike.baidu.com/item/%E7%94%A8%E6%88%B7%E7%94%BB%E5%83%8F

/22085710?fr=aladdin