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于微小处助小微

发布时间:2020年04月28日

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于微小处助小微

       昆山农商行普惠金融事业部自成立以来一直本着“一次次微小的努力,助力每一个平凡的梦想”的发展理念坚持为大众创造更多的价值。每一朵微小的梦想之花的绽放都倾注了普惠金融人辛勤的汗水、智慧的心血。普惠金融人的使命感和责任感成为助力小微企业发展道路上一道亮丽的风景线。

    (一)夜雨

       双城生活,在昆山这座苏州与上海接壤的城市里并不少见。

      客户经理俞铨就遇到过这么一位客户,夫妻都在上海上班,昆山定居。客户急于想布置自己人生中的第一套新房,斟酌再三,选择在我行申请装修贷款。

      客户因工作需要经常加班到晚上10点,因此和俞经理抱怨了一句:“请假很麻烦,还要扣工资,又想早点贷款装修好房子。”说者无心,听者有意。当晚大雨倾盆,高速上车辆稀少,一辆疾驰的汽车却从昆山飞速开往上海……

      俞经理事后谈起这段经历:“夜间大雨开车不安全,本想算了,但是又想到客户着急用钱,我心里也跟着着急。”俞经理在大雨中疾驰了两个半小时抵达上海。等到客户下班,帮客户办完手续,俞经理赶到家中已是凌晨两点多。尽管早已十分疲惫,但为了能及时上报审批,他连夜整理了客户的资料。并在早上及时上会成功。

      昆山和上海的距离有多远?大概是夜雨疾驰的两个半小时。客户与贷款成功发放的距离有多远?大抵只缺一个急客户之所急的客户经理。

    (二)千里

       坐月子是中国女性一生中最重要的事情之一,容不得半点马虎。客户卜先生的爱人此时却遇到了麻烦,原来,卜先生在我行100万的贷款已经到期了,客户想办理续贷,而他的爱人还在老家湖南益阳坐月子,无法回昆山签字。

      客户经理张园辰深知100万资金对于公司周转的重要性。她立刻和客户沟通,动身前往湖南,为了不耽误工作,她选择当天来回。天还未亮,她就从昆山出发赶早晨7点上海到长沙的高铁,刚到达长沙后,又马不停蹄坐大巴赶往益阳,几经周折,终于来到了卜夫人所在的月子中心。张经理的到来,使得夫妻俩深受感动,对我行的服务态度赞不绝口。

      100万的续贷在张经理的高效努力下,顺利发放。此后无论他行给出多么优厚的条件想要挖走卜先生,卜先生始终坚定如一地选择昆山农商银行。

       张经理用实际行动诠释了:“一次次微小的努力,助力每一个平凡的梦想,让普惠金融为大众创造更多的价值。”

    (三)鲜花

      我部客户经理许朦在帮客户办理业务时,突遇客户母亲生病住院,而客户的母亲需要配合签字才能顺利办理业务,许经理赶到医院并没有冷冰冰地按照流程签完字就走,而是特地提前订了鲜花亲自送给客户的母亲,客户一家人都深受感动,连连称赞我们是一家有温度的银行。

      业务流程虽然是标准且规范化的,人与人的情感却是真挚而友善的。

      于理,制度当前,签字是工作必须且必要的;

      于情,一束鲜花,拉近了客户与我们的距离。

      于人性微小处帮扶小微,一直是昆山农商行普惠金融部的服务宗旨。

      而每一个平凡的梦想,都值得普惠金融人来守护!

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