昆山农商银行消费者权益保护工作动态简报

　　2019年1月23日下午，我行滨海支行的业务已临近尾声，这时从正门走进一个戴帽子的男青年，大堂经理于经理迎上去并询问客户有什么业务需要办理，客户表示需要办理一张银行卡。大堂经理随即将客户引导至超柜旁，根据“客户身份识别”以及“了解你的客户”原则，对该男青年进行信息询问，在了解中得知客户办理银行卡是供他人使用，大堂经理便向客户告知银行卡供他人使用是违法的，客户表示无所谓，当即改变说法，银行卡是自己使用，并一直在手机上与他人联系，对此大堂经理拒绝为其办理银行卡，并要对方提供身份信息，客户拒绝提供，并在大堂经理追问后离开营业室。

　　商业银行在平时的业务办理和营销推广的时候,要时刻保持高度警惕、坚守银行业各项法律规范、遵循合法合规的操作准则，练就一双“火眼金睛”，堵截一切违法犯罪业务，主动维护每个消费者的合法权益。

　　昆山农商银行

　　2019年2月11日