昆山农商银行消费者权益保护工作动态简报

　　在“3.15”即将到来之际，根据昆山人行及昆山消保委的工作部署，我行承办开展了2019年“3.15金融消费者权益日”主题集中宣传活动。

　　3月9日上午，我行沈志超副行长协同昆山人行行长、分管行长、昆山消保委领导,以及多家金融机构宣传人员,组成一支30多人的金融志愿者队伍，共同宣传金融知识，提示征信知情权、异议权等相关征信主体权益，讲授反假技巧，积极为群众解答各种问题。

　　金融宣传志愿者们冒着蒙蒙的细雨在巴城镇老街广场设置宣传台，通过发放宣传单、宣传手册、折页、现场讲解等方式开展集中宣传，以“权利、责任、风险”为切入点，从保护金融消费者的自身权益出发，向社会公众进行金融知识和消费者权益保护方面内容的介绍。现场群众参与热情高涨，主动听讲了知识的宣传，并表现出了对此次活动的赞赏。活动现场发放宣传资料2500多份，宣传受众千余人次。昆山电视台财经频道现场采访、报道了本次宣传活动。

　　本次活动提高了金融机构保护消费者权益的意识，扩大了金融消费权益保护的影响力。通过向广大群众普及了金融知识，也进一步提升了金融消费者对自身权利和义务、风险和责任的理解，强化金融消费者识别非法金融广告的能力和风险意识，引导金融消费者通过合法有效程序解决金融消费纠纷，增强了金融消费者的诚实守信意识，促进了市民群众金融素养的提升。

　　我行积极组织承办本次“315金融消费者权益日”宣传活动，彰显了作为金融机构主动承担时刻切实保护金融消费者权益的社会责任，树立了良好的社会形象，扩大了我行的社会影响力，同时，我行将建立金融消费者权益保护宣传的长效机制，持续加强金融知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行各项服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为和谐金融消费环境的构建贡献力量!

昆山农商银行　

　2019年4月10日