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昆山农商银行消费者权益保护工作动态简报(2019年12月)

发布时间:2020年03月12日

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    我行客户投诉系统全新上线

  我行投诉系统于2019年12月19日上线试用,同时为了降低投诉率,规范操作流程,增加服务意识和责任意识,提高管理效率。

  同时,我行于2020年1月3月发文了修订后的《昆山农商业银行投诉管理办法》,办法中清晰明确各单位、相关部门的职责,更进一步明步明确了各单位扣罚规则。

  在未来的工作中,我行会严格按照流程和要求执行,并且对投诉处理事宜进行考核、通报等,以促进全行员工素质和工作能力双提升。

图片为我行全新投诉管理系统

  昆山农商银行

  2020年1月15