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发布时间:2020年03月12日
我行客户投诉系统全新上线
我行投诉系统于2019年12月19日上线试用,同时为了降低投诉率,规范操作流程,增加服务意识和责任意识,提高管理效率。
同时,我行于2020年1月3月发文了修订后的《昆山农商业银行投诉管理办法》,办法中清晰明确各单位、相关部门的职责,更进一步明步明确了各单位扣罚规则。
在未来的工作中,我行会严格按照流程和要求执行,并且对投诉处理事宜进行考核、通报等,以促进全行员工素质和工作能力双提升。
图片为我行全新投诉管理系统
昆山农商银行
2020年1月15日