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昆山农商银行消费者权益保护工作动态简报(2020年1月)

发布时间:2020年03月12日

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  我行又成功堵截一起假身份证案件

  2020年1月6日,我行巴城支行柜员正常叫号办理业务,这时一位老年女性客户持一张身份证前来办理社保缴费业务,柜员操作发现此身份证号码无社保待缴费记录,且身份证有异样,进行联网身份核查发现此证件号码不存在。后向营业部经理王利凯汇报,两人共同识别发现此身份证存在如下问题:1.身份证上人脸照片和文字部分比较模糊;2.身份证有明显的夹层痕迹,非一体化证件;3.我行身份证阅读器无法有效读取身份证,且联网核查不存在此号码,由此确定该身份证为假身份证。

  我行员工与客户核实该身份证的来源,客户称该身份证为自己儿子留存在家中,其随身携带另一张真的身份证。营业部经理耐心的向客户解释该身份证存在的问题,并告知该客户办理和持有假身份证是违法行为,我们需要将此情况上报公安局,该客户表示会配合。报警后此假身份证移交巴城派出所相关工作人员,此客户随后配合派出所民警进行调查工作。

  上述事件启示我们每位银行的工作人员:1、办理相关业务要严格遵守反洗钱相关识别客户的要求,认真登记核实客户相关信息;2、柜员应加强相关专业知识,包括身份证真伪的识别,护照及港澳台通行证真伪的识别,防止可能出现的假证件的事件发生;3、柜员作为柜面业务风险把控最重要的一道防线,发现各种问题应当认真对待并及时上报。

  昆山农商银行

  2020年1月15