10月28日，苏州银保监分局一级调研员张崇丰带领苏州银行业协会赴我行走访交流，我行行长高其冬、监事长朱成等出席走访交流会。

　　张崇丰对我行今年以来经营发展情况、支持复工复产、营业窗口创建、企业文化建设所取得的成果表示肯定，对《民法典》在我行的阶段性推进情况表示认可，指出：一是继续保持良好的发展态势，借力“金改区”政策，实现业务新突破，二是常抓不懈开展文明规范服务创建工作，三是学习先进典型，总结经验提升全行的创建能力，四是民法典的学习、培训、落实时间紧迫、任务重大，要抓紧推进。

4.苏州银保监分局一级调研员张崇丰讲话

　　总行行长高其冬从三个方面出发，介绍了昆山农商银行今年以来的经营发展情况。一是立足地方服务实体经济，今年以来我行多措并举主动减费让利，贯彻落实涉农小微投放，围绕“21345”工程持续推进客户扩面，积极助力科技型企业发展。二是深耕本地深化零售转型，大力推动“便民普惠工程”，设立“金融超市”、“金融E家”，搭建了“银医通”、“银校通”等各类生活场景服务平台。三是从管理、产品、流程、风控和党建多维度出发，提出“五大创新求精工程”，为我行的经营建设注入了新活力，带来了新气象，促进了新发展。

 我行行长高其冬介绍经营发展情况

　　行长助理倪玉婷汇报了我行落实学习《民法典》的相关情况，拟定了贯彻《民法典》工作实施方案，方案全面涵盖制度清理、流程再造、合同文本修订、信息系统更新、分层分类培训、上岗前考核等方面，通过倒排工作计划，制定阶段任务，严格督促落实。

　　工会主席、行政办公室主任吕玲汇报了我行近年来在营业网点文明规范服务创建情况。一是坚持体系运作，提升品牌形象。针对点多面广的特点，推行6S服务管理机制，营造“比学赶超”的文化氛围，打造服务样板行。二是坚持文化引领，提升服务能力。我行从打造“客户至上”的服务文化、“责无旁贷”的普惠文化、“创新求精”的经营文化三方面入手，通过文化建设和队伍建设两个模块来凝聚服务内涵、汇聚服务动能。三是履行社会责任，持续提升文明形象。我行通过坚持支农支小，做好金融宣传，优化客服中心，深化志愿服务，开展定点扶贫等多方面、多渠道出发，勇担社会责任，彰显我行企业形象。

　　走访期间，总行行长高其冬和监事长朱成还陪同张崇丰一行实地走访了 “中国银行业文明规范服务三星级营业网点——总行营业部”，参观了我行的党建阵地。

实地参观考访